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本退款规则适用于温州女书卫生用品商城所有械字号卫生巾、安睡裤、护理垫等女性卫生护理用品，零售散单、批量批发订单全部适用。
下单后仓库未发货，可直接申请全额原路退款，无手续费；
商家漏发、少发货品，核验凭证后可申请缺失商品对应金额退款；
商品破损、变质、过期、发错货，不愿补发可直接申请全额仅退款，相关运费由商家承担。
7 天无理由退货（仅限未拆封商品）签收 7 个自然日内，商品原厂外包装完好、未拆封、无污渍破损、配件齐全、不影响二次销售，可申请退货退款。卫生用品属于贴身私密品类，一旦拆封、使用、沾染污渍，出于公共卫生安全标准，不支持无理由退货退款。因个人原因无质量问题退货，往返运费由买家自行承担。
商家责任类退货退款收货后货品存在漏液、瑕疵、过期、发错规格等质量问题，请在签收 24 小时内提供快递面单 + 商品问题实拍凭证，核实本店责任后可办理退货退款，全部往返运费由本店承担，也可选择免费补发全新货品。
商品已拆封、开封、使用、受潮污染，无法二次销售；
订单签收超过 7 个自然日，且无法提供有效商品质量问题凭证；
人为挤压、储存不当造成商品破损、变质；
页面标注临期特惠、清仓秒杀、特价处理商品，无质量问题不支持退换；
大批量批发订单，仅完整未拆整箱可办理无质量问题退货，已拆箱零散单品不予退换。
登录商城账号→【我的订单】→选中对应订单→申请售后，按需选择「仅退款」或「退货退款」，填写退款原因并上传对应凭证，等待后台审核。
发送订单编号、下单手机号、问题实拍凭证给到在线客服，客服核验信息后手动开通售后处理通道。
选择退货退款的订单，客服会提供专属退货地址，请妥善打包货品，包裹内备注清楚订单编号；寄出后将快递单号发送客服登记，仓库收到退回货品验收合格后处理退款。
仅退款：审核通过后 1-3 个工作日，货款原路退回原支付账户；
退货退款：仓库签收退回商品并核验无误后，1-3 个工作日完成退款；
若超过 3 个工作日仍未收到退款，可联系客服查询退款流水记录。
订单使用优惠券、满减折扣、活动抵扣金额，发生退款时仅返还实际现金支付部分，优惠额度不予退还；
大额批量批发订单，可下单前联系客服协商定制专属退换货协议；
客服工作时段内，退款相关咨询 15 分钟内响应处理；
温州女书卫生用品商城保留所有退换退款事宜的最终解释权。
